Normas Obligatorias

Normas de la casa de obligado cumplimiento durante toda la estancia.

Importante

Estas normas son obligatorias. Su incumplimiento puede resultar en:

Retención de fianza.
Desalojo anticipado.
Reporte a la plataforma (Airbnb / Booking).
Reclamación legal por daños.

📍 Check-in / Check-out

Check-in: desde [hora] hasta [hora].
Check-out: hasta las [hora] (máximo).
Retraso sin consentimiento: [X €] por hora.
Check-in tardío (después de [hora]): comunicar 48 h antes.
Entrega de llaves: devolver todas antes del check-out.
Pérdida de llaves: [X €] por copia/cilindro.

🔇 Ruido y Quiet Hours

Quiet hours: 22:00 – 08:00 (prohibido ruido excesivo).
Música, fiestas o TV alta: no durante quiet hours.
Actividades ruidosas permitidas solo de [hora] a [hora].
Voces altas en terrazas/balcones: permitidas hasta [hora].
Construcción o reparaciones: no está permitido.
Incumplimiento: aviso → retención de fianza.

👥 Ocupación

Máximo [X] personas.
Personas adicionales no permitidas sin autorización previa.
Si se excede: desalojo inmediato + retención de fianza.
Niños menores de [X años] cuentan como ocupantes.
Bebés sin cama: comunicar antes de la reserva.
Renta de la vivienda como alojamiento para otros: prohibido.

🚭 Fumar

Prohibido fumar en el interior.
Solo permitido en [terraza / balcón / exterior].
Incumplimiento: limpieza profunda a cargo del huésped.
Olor a humo detectado: retención completa de la fianza.
Vaporizadores y cigarrillos electrónicos: misma política.

🐕 Mascotas

No se admiten mascotas.
Mascota no autorizada: desalojo + retención completa de la fianza.

🎉 Fiestas y eventos

Prohibidas fiestas, reuniones y eventos.
Cumpleaños, despedidas de soltero/a: no permitidas.
Eventos corporativos: no permitidos.
Incumplimiento: desalojo inmediato + retención de fianza.

🚗 Estacionamiento

Zona de parking habilitada.
Coches permitidos: máximo 1 vehículo.
Estacionar solo en la zona asignada.
No bloquear entrada, garaje o puertas.
No lavar coches en el parking.
Daños por mal estacionamiento: responsabilidad del cliente.

🏠 Limpieza y orden

Mantener la limpieza general durante la estancia.
Basuras: separar y sacar a contenedores.
Cocina: limpiar después de cada comida.
Baños: no dejar desorden de toallas o productos.
Ropa: no dejar sobre los muebles.
Jardín y terraza: recoger juguetes y enseres.
Olor a humedad o suciedad: retención de fianza.
Limpieza de salida: retirar basuras y lavar platos.
Exceso de suciedad: limpieza extra a cargo del cliente.

🚫 Daños y responsabilidad

El cliente es responsable de cualquier daño causado.
Daños accidentales (cristal roto, cerámica): pago obligatorio.
Daños intencionales: pago completo + posible reclamación legal.
Manchas en muebles o paredes: cliente responsable.
Pérdida de objetos de la casa: [X €] por objeto.
Daños en puertas, cerraduras o ventanas: reparación a cargo del cliente.
Incendio por negligencia (cigarrillo, ollas): responsabilidad total.
Se tomarán fotografías antes y después como evidencia.

💡 Electrodomésticos y equipos

No desmontar ni reparar equipos.
Avisar inmediatamente si algo no funciona.
No usar aparatos con enchufes dañados.
Aire acondicionado: mantener puertas y ventanas cerradas.
Horno y cocina: limpiar después de usar.
Lavadora y secadora: usar solo si están incluidas.
Wi-Fi: uso personal legítimo, no compartir la contraseña.
Caja de fusibles: no tocar.

💧 Servicios e instalaciones

Agua: evitar despilfarro excesivo.
Luz: apagar cuando no se use.
Frigorífico: no desconectar.
Fuga de agua: avisar inmediatamente al 615 597 280.

🔐 Seguridad y privacidad

No perder ni prestar las llaves.
Cerrar puertas y ventanas antes de dormir.
No permitir la entrada a personas ajenas.
No compartir el código de entrada o Wi-Fi con terceros.
No modificar cerraduras ni dejar puertas abiertas.
Notificar inmediatamente si se produce un robo.
No dejar objetos de valor sin supervisión.
Piscina: vigilancia constante de menores.
Escaleras y balcones: responsabilidad por posibles accidentes.

📱 Visitantes y huéspedes adicionales

Visitantes que pernocten: prohibidos sin autorización.
Grupos grandes: prohibidos.

🚫 Prohibiciones específicas

Subir al techo o a zonas peligrosas.
Encender fuegos o barbacoas.
Usar velas perfumadas.
Colgar ropa en balcones o ventanas.
Poner adhesivos o pegatinas en paredes.
Mover muebles de su lugar habitual.
Hacer agujeros para cuadros o decoración.
Usar chinchetas en paredes pintadas.
Consumir drogas o alcohol en exceso.
Traer plantas o animales no autorizados.
Hacer ruido con herramientas o maquinaria.
Dejar puerta o ventana abierta sin vigilancia.

📋 Reporte de problemas

Avería o rotura: contactar dentro de las 24 h.
No están autorizadas reparaciones o cambios sin consentimiento.

Email: reservas@vacacionescostaballena.com

Teléfono de emergencia: 615 597 280

⚠️ Incumplimiento de normas

Las infracciones pueden resultar en:

Retención parcial de fianza: daño o suciedad moderada.
Retención total de fianza: daño grave o múltiples faltas.
Desalojo sin reembolso: ruido extremo, fiestas o drogas.
Reclamación judicial por daños.

✅ Excepciones y autorización previa

Algunas normas pueden flexibilizarse con autorización previa:

Check-out retrasado.

📧 Solicitar con un mínimo de 48 h de antelación a reservas@vacacionescostaballena.com.

Aceptación Al completar la reserva, aceptas estas normas.

Última actualización: 23/06/2026