Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Cuando haces una reserva o usas nuestra web, recopilamos:

• Nombre y apellidos.
• Email y teléfono.
• Dirección.
• Datos de pago (tarjeta, transferencia).
• Fechas de entrada/salida.
• Número de ocupantes.
• Información sobre mascotas (si aplica).
• IP y datos de navegación (cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Procesar tu reserva y pago.
• Comunicarnos contigo sobre tu estancia.
• Enviar recibos y facturas.
• Contactarte ante incidencias.
• Cumplir obligaciones legales (registro de viajeros).
• Mejorar nuestros servicios.
• Enviar promociones (solo si das consentimiento).

4. Legitimación

Tratamos tus datos porque:

• Necesitamos cumplir el contrato de reserva.
• Obligación legal (seguridad y turismo).
• Interés legítimo del negocio.
• Tu consentimiento explícito.

5. Conservación de datos

Guardamos tus datos:

• Mientras dure la relación contractual.
• 3 años después (obligación fiscal).
• Datos de navegación: máximo 12 meses.

6. Compartimos tus datos con

• Gestor de pagos (plataforma de pago).
• Autoridades turísticas (registro de viajeros).
• Abogados/gestores (si hay litigios).
• Autoridades públicas (si nos lo exigen).

No vendemos ni compartimos tus datos con publicidad.

7. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos si son incorrectos.
• Solicitar su eliminación.
• Limitar su uso.
• Portabilidad (exportarlos).
• Oponerte a su tratamiento.
• Revocar el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en reservas@vacacionescostaballena.com.

8. Cookies

Usamos cookies para:

• Recordar preferencias.
• Analizar tráfico (Google Analytics).
• Mejorar la experiencia.

Puedes rechazarlas en cualquier momento desde tu navegador.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con:

• Conexión HTTPS.
• Encriptación de datos.
• Acceso restringido.
• Copias de seguridad.
• Cumplimiento de RGPD.

10. Autoridad de control

Si tienes quejas sobre el tratamiento de tus datos, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Te notificaremos los cambios significativos.